社群运营裂变的六大关键因素

很早之前我就说过社群运营是非常低成本的赚钱营销方法,但很多人对社群运营的理解就是拉个群、发个广告、艾特一下全体,再用心一点运营的可能还会发发红包、设置点规则这种,再有就是大家集体发广告、拉个票、砍个价、投个票这类,但大部分这种群到最后都变成了一片死寂。

其实这种现象都是非常正常的,而且这也并不代表社群不好做了,相反的是因为社群的门槛很低,反而是任何人都可以做,只不过是绝大多数人都不懂得社群的运营规则,能意识到社群重要性的人很少,所以就出现了市面上社群这一个项目板块整体都被低估了的现象,就包括社群运营这个岗位也是一样,很多公司的那些社群运营者其实都是工具人。

社群运营裂变的六大关键因素

社群运营是离用户、离赚钱很近的一个环节,它是能够直接触达到用户的,而且也是能够直接促进用户的转化和成交的,社群运营就跟朋友圈营销是一样,是零成本、零门槛人人都可以做的生意,但往往却是这种生意容易不被重视被忽视,而且越是这种人人都可以做的生意,越考验一个人的核心竞争力,

比如微商,自媒体、朋友圈营销这些,看似没有什么门槛,但实则考验一个人的很多种能力,所以当大家都能做这件事的时候,你得先想要做好、想明白、想清晰它的规则及底层逻辑,然后用心的去给它做好,你才可能出圈。

这里我根据我自己做社群的经验和对市面上一些做的非常好的社群的调研,我给大家总结了六大做好社群的关键点,相信如果你掌握了做社群的这六大关键点,你的社群一定会运营的非常好,而且会促进你的成交和转化。

社群运营裂变的六大关键因素

第一点:用户需求。

也就是你要了解你的用户,要去做用户分析,去挖掘用户需求,这个跟做个人IP是一样的,你要知道你的受众在哪?他们有什么样的问题?你能帮助他们解决什么问题?你怎样把他们汇聚在一起?

对于很多小伙伴来说,汇聚用户就已经是一件难事了,这点其实我之前的很文章都有讲过,最常用的就是你可以通过打造自己的个人IP去汇集用户,也可以通过朋友圈营销去汇集用户,这些如果你都不知道怎么做的话,那么你就去看我之前的文章吧,我之前的文章都说得非常的详细了。

社群运营裂变的六大关键因素

第二点:确定社群属性。

关于社群属性,市面上有三种运营得好的社群属性类型供大家参考。

(1)带货类,这种大家应该都能理解。

(2)情感需求类,就是帮助用户解决情感问题的。

(3)知识付费类,给大家提供知识或者提供有价值的东西。
以上三种属性类型的社群操作方法和难度都是完全不一样的,而且他们中还能细分出很多很多的小类型的社群,这个我在后面会对每一种类型的社群都给大家例举一个运营思路,这里就不再多说。

社群运营裂变的六大关键因素

第三点:要有用户思维,同时把用户当人看。

很多社群做死的原因就是把社群当成是自己个性化展示的舞台,完全没有从用户的角度考虑问题,比如用户到底想不想听你说这些东西?用户到底有没有在你这里收获到有价值的东西等,这些其实都是我们要认真的去考虑的。

如果你的社区没有紧紧的勾住用户的兴趣,那他自然就会屏蔽你,就好比如一个群当~当~当的不停的响,然后你自己对这些消息还一点都不感兴趣,那你会不会屏蔽,而一旦屏蔽又何谈复购和转化?

所以运营社群一定要多说跟用户有关的、对用户有用的及用户感兴趣的话题和事。

社群运营裂变的六大关键因素

第四点:提供帮助。

比如你做的是带货类的社群,你可以帮助用户解决一些生活上的问题,虽然这些问题并不跟你社群的属性对应,但这可以拉近你与用户之间的距离,千万不要让用户的问题就这样冷冷的躺在那里,一定要尽最大的可能去做到有问有答,如果自已实在是没时间,那就设置奖励机制,鼓励社群成员主动去帮助他人解决问题,长期以往,爱提问的人也会变成爱分享的人,然后社群的氛围也会慢慢的上去。

社群运营裂变的六大关键因素

第五点:情感连接。

用户进入你的这个社群一定是因为信任你而跟你发生了信任连接与信任依赖,所以之后你一定要去多去回访,倾听用户的心声,看能否帮助用户解决问题,同时也要倾听用户的反馈与批评,不要专政独裁,然后再根据用户的反馈及时做出调整,迭代自己的社群和产品。

社群运营裂变的六大关键因素

第六点:高级营销。

高级营销也叫社群裂变,这招用得好的话它能够让用户主动帮你进行宣传。

这个社群营销方法比较常用在带货类社群,因为它的获客成本很低,只要你有足够的价格优势或者是给提用户提供佣金、两人乘团模式等,这样的话用户还是很愿意去帮你分享的。

而相对于知识类的社群来说,想要裂变还是有一定难度的,因为用户是不愿意把干货分享出去的,毕竟人性都是如此嘛,这点我们其实是可以理解的,因此你一定要有自己的一个独门方法,比如说感动用户,感动到他想主动的给你分享出去,或者也可以在价格、分佣上做一些优惠政策,但我觉得最好的方法还是做个人IP,因为只有把自己的人格魅力放到最大,大家才会想主动的分享你。

社群运营裂变的六大关键因素

OK~以上就是做社群运营的六个关键性因素,只要你想通了、理解透了这六个关键性因素,那么就一定能够帮助你提高社群用户的粘性、忠诚度、活跃度以及转化率,我建议你如果没有看明白,那就收藏起来多看几遍,因为一遍肯定是看不透的,而且我觉得这些是比后面具体案例要重要的,因为这些是社群的底层逻辑,而底层逻辑是永远大于具体方法的,有时间的话后面我再会再给大家说说如何做带货社群、情感社群及知识类的社群,大家记得要关注老张创业博客哦。

最后,希望喜欢我的小伙伴人人都可以有一个高成交、高转化率、高复购的社群。

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