开纹绣店需要准备什么?纹绣店怎么做引流和推广?

作者:熊美纹藝🐻刘恩羽。

坐标东北,长春,我的工作室在12楼,临街高层,进大门需要刷卡,拐弯走条很破的道,打开一个很破的门,电梯上12楼,角落里,就是我的工作室。

这么一个外观很隐蔽,没有外挂牌匾,有营业执照,简单装修的工作室,我的生意却比大多数街上的纹绣店面好一点点,分享一下纹绣心得,更新可能比较慢,因为我平时要么在工作,要么在带娃,但是我会写下来的,算是一个经历分享,也希望给同样一个人开工作室的朋友,或者宝妈们,提供点参考价值。没有一根毛的广告,单纯分享,刷到我的纹绣师,你很有缘分,你是一个有心之人。

先说下背景,我89年金牛座,非独生子女,从小喜欢画画,高中学的专业美术,美术学习比较认真,所以考上了985,大学时候学习成绩还可以,就保研了,研究生毕业后感觉找不到喜欢的工作,在在当地一个私立院校大学当老师,我不甘心一个月几千块钱,主要是我花钱太快了,我不信自己会这样稳定的贫穷的过一辈子,因为买不起自己想要的东西而闹心纠结,于是我一直在找副业,试了很多。

开纹绣店需要准备什么?纹绣店怎么做引流和推广?

因为我自己的眉毛一直不太好,大学时候就想纹,我妈不让,我也没钱纹,所以一直耽搁了,工作后,有一次偶尔机会,我看我一个朋友发朋友圈说她学了纹眉,我说我也想纹,她就让我去,说她老师也在,不会纹坏, 哈哈,我是个想到就得马上去做的人,说完就去了,我相信她的为人,确实也没做坏,只是结痂比较厚,用了半个月恢复完,2015年那时候还是蜡笔小新恢复期的年代。后来我越来越觉得纹眉真的太好太方便了!于是突然想,我为什么不去学这个技术!多好啊!我有美术基础,我执行力强,我还上进,我抗挫能力强,我相信自己可以,并且还没学我就认为自己以后可以学好,不知天高地厚的我,在微博上搜了下培训班,从开始想,到报名交钱,没用三天时间,马上就报名去学了。

然后就开始漫长的学习,一个人飞南方去进修,看网上各种帖子和纹绣类视频,过程中有信心,有各种割韭菜被坑,有受挫,有失败,有鼓励,一次次失败,一次次重新开始,一次次给自己鼓励,没有一件事情是简单的,此处省略五百字。。。

还是开始说经验心得和重点。

工作室存活必须靠口碑和顾客转介绍,我的顾客80%转介绍,20%微博等其他渠道,那么问题来了,怎么让顾客转介绍?当然是做的好,什么是做得好?

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你想想,你如果是一个顾客,你希望自己的眉毛是什么样的?我意思是普通的大众审美的顾客,当然是平时不用画眉毛了,眉型好看的!那怎样不用画?当然就是留色好!下面分别说下眉形好和留色好。

形形色色。眉形好,颜色好(留色完整,颜色正),就这俩,这是重点!!!!

眉形,是专业和审美的结合。审美这个东西一部分天生,一部分后天培养,我是后天培养的,因为我在没有学习纹绣之前,自己的眉毛画的那是一个不忍直视。多看,模仿,模仿,模仿,慢慢的就好了,然后就有自己的风格了。多看看面部眉骨骨骼,有些纹绣师包括我以前小白时期,画的眉毛眉尾不包眼睛,眉尾飞起来,太嚣张了,严重脱离群众的感觉。眉毛一定是装饰于眼睛的,像绿叶衬红花,不要自己占领c位,跑偏的感觉。

留色,半永久纹绣顺应北方市场做了以下改变:从只能维持一年到想维持至少两年还有明显颜色。从追求素颜自然到素颜要像化完妆。从化妆需自己再带一下眉毛到一笔都不再画。所以,留色太重要了!

顾客恢复完一出去,朋友说你这眉毛不错,才有介绍,如果做的淡淡的太自然,眉型不明显,压根没有人发现,怎么介绍?哎,你品,你细品。

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还在一年前的时候,我用的手法操作完就很淡,恢复完无框、素颜感强,很自然,适合平时素颜看着有眉毛,但化妆还是需要自己再描一下,那时候回头客介绍率就很一般,因为顾客觉得我都纹了,我还要画,那我不白花钱了吗?

纹绣师不要拿自己的想法用于顾客,你让她画,修眉毛,她哪里知道怎么修好看,她完全就是不想碰眉毛了,你想想,是不是这个理?后来我迎合市场需求,很多顾客其实是化妆是不想画眉毛的,甚至有顾客提出“要一看就是纹过眉的效果”,所以我就开始做妆感比强一点的眉毛,化妆也不用再描的那种,颜色深一点,边缘清晰一点的,这时候回头客立马上来了!!有的时候是做了一个,同一个单位来好多人,现在基本上能维持保持至少十位眉毛还在后面档期。都是转介绍,留色,真的重要。

眉形>颜色>内容(线条或者雾)

你想想,一个人在社交距离看她的眉毛,眉形特别丑,还管你当时用的什么渐变颜色,做的什么丝雾眉雾眉线条眉,用的什么色料和工具,眉形丑,就是全部丑,没别的。眉形先好看了,再看颜色。眉形好看的关键一个是眉毛的形状,还有一个是眉头的处理,接下来就是你的服务,你的定位。

关于一个人开纹绣工作室的个人定位,一个人开工作室,首先我们要思考一个问题:顾客为啥找你?外面装修高大上的整形医院美容院那么多,知名医院机构那么多,人家环境好服务好,凭啥来这犄角旮旯的工作室找你做?有朋友说因为可能便宜,可是个人工作室也很多,便宜的更多,为啥来找你呀?站在顾客角度去考虑,顾客怕被骗,被忽悠,希望找个靠谱的老师,审美好的技术好的,人好的,所以一个人开工作室最重要的就是口碑。口碑怎么才能好?

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一,技术好。

二,人好。

技术这块我以后再说,先说说人好,人品太重要了,多站在顾客角度想问题,你如果是一个想做眉毛的人,大型整形医院会考虑吗?当然会。但是大家不要觉得竞争大,同行多,怕没有生意,怎么可能?你做的好,自然有属于你的客户群,全中国那么多女人,你能做好自己的那部分就够你活下去的了!不要担心这担心那,做好自己!我之前也有顾客跟我说她为什么不去大整形医院,因为医院老师不止一个,怕当天安排的纹绣师审美不好,宣传的图片不一定就是给你做眉毛的老师,参差不齐,所以,宁愿直接找个纹绣师去做,现在是个人IP时代,你就是你的品牌,顾客是冲着你这个人来的。我曾经也有顾客说,她不光看中我的技术,更看中我这个人,觉得我好相处,所以,一定好好对待每个顾客。

朋友圈,一定好好打造,我的朋友圈全部都是自己的客片,没有一张网络图,一张都没有,顾客又不傻,什么风格一看就知道是不是同一个人做的,我有很多陌生顾客都是说,你家照片太真实,就相信我。

怎样让顾客介绍人来?

几个心理:一:炫耀心理。你得让你的顾客觉得,她出去介绍你这个纹绣师,她会有面子,会让人觉得她眼光太好了,太有品味了,如果你没有一个能让人炫耀的点,加上你可能有隐形消费让顾客不舒服了,或者你工作室装修品味很俗气,或者你说话没水平咋咋呼呼口无遮拦给人没文化的感觉,顾客都不好意思说出去……

这个炫耀点可以有很多,比如:你的态度好到让顾客都觉得不好意思了,你说话极其温柔体贴耐心好到爆,你懂得分寸该说和不该说的都把握很好,你价格特别透明而且超高性价比,你非常火爆排号都得提前半个月以上,你曾经是有什么头衔(高级化妆师,整形医院医生,美术老师,曾经给某知名人士做过眉毛等等),或者你特别有品味,穿衣打扮特别有范,朋友圈看着特别文艺,逼格高,或者你很会拍照,等等等等,反正就是得有让人说出去显得很有品味的点,顾客就愿意帮你介绍。

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顾客的第二个心理:被重视的心理。

1:要记住顾客的名字,称呼顾客名字。对已经知道名字的顾客,平时不要喊她美女,可以偶尔说亲爱的之类,但这种其实都有点敷衍!最好还是经常喊她名字,想亲近点就说叠加名字,比如顾客叫刘蕾,你就喊她蕾蕾,这样更能拉进你俩距离,而且会让她觉得,你能记着她名字,感觉你很有心!

2:老顾客介绍了新顾客来,你做完新顾客后,一定要微信跟老顾客交代一下,“今天你的朋友某某某来找我做眉毛啦,感谢你的推荐哦!”然后发个小红包给她,她会说不要,因为顾客都不想占朋友便宜的,你要说,你给她朋友也减了一样的钱,你俩算两人同行,然后说一些真诚的感谢的话,她就会收下,并且还会愿意继续介绍人过来,千万不要顾客介绍人来了做完了你也不吱声,老顾客会觉得自己好像没有什么存在感,帮了你也没有什么好处。

3:不要做完了顾客走了就再也不联系了,如果顾客太多,每天来不及一个一个问反馈,就可以隔了几天,把前几天顾客全部问一遍,“某某(名字),不好意思最近忙起来忘记回访一下你啦,你眉毛已经恢复完了吧,有没有不正常的情况?一个月后到(…)有次免费补色,有时间的话记得约我补一下哦~”就是让她知道你虽然是一个人的小工作室,但是你也是有售后的,能记得每个顾客的情况。

4:服务的细节:进屋给拿拖鞋,我用的是一次性拖鞋,我给她拆包装,放地上,并且稍微撑开一点鞋面(一次性鞋子压扁的不好穿),一般顾客一来看到这种场面都会觉得这服务真不错啊,第一印象就好一点。工作室准备一个舒服的沙发,水,零食,书,舒缓的音乐,植物,香氛,这些都是必备的,虽然是一个人开工作室,但是服务意识一定要有,关键词:安静,干净,舒适。

5:不要问顾客的隐私,不要偷听顾客打电话的内容,不要在顾客不想聊天的情况下你叭叭叭一直说个没完,不要指出顾客明显的缺点(比如皮肤差,胖等,谁也不想皮肤差或者胖,你说出来只会显得你情商低,要说也得顾客自己主动说,然后要鼓励她,千万不要顺着她的自嘲),要学会夸细节,夸别人发现不了的美好的事,比如她的声音,她的耳钉,她的腮红,她的鞋子,她的发际线,她的口红色号等等等,而不是只说你真好看,要真诚赞美,不能虚情假意。

好了,以上就是我开纹绣工作室的经验分享。

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